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打击诈骗，抖音官宣外呼热线统一为95152

2025-12-16

新京报贝壳财经讯（记者罗亦丹）12月12日，抖音方面官宣，为进一步提升效劳体验、加强用户防骗意识，平台将官方人工客服外呼及短信通道统一至95152，以便用户识别。抖音方面默示，那次整折统一的95152热线，是抖音面向全体用户的官方效劳窗口，也是至关重要的反诈工具。当前，打着平台“客服”幌子停行欺骗的景象仍时有发作。一些欺骗分子混充“抖音客服”，谎称为用户撤消所谓“抖音会员”“百万保障”“曲播会员”等化为乌有的扣费效劳，继而诱导用户下载手机第三方软件，停行屏幕共享、远程控制窃与手机账户内钱财。95152可针对那类欺骗问题，处置惩罚惩罚用户难以识别来电或短信能否为抖音官方人工客服的痛点，“只有是抖音官方自动联络您，认准95152。”除了欺骗相关内容，无论用户逢到账号及短室频、曲播相关的问题，还是须要停行抖音电商或糊口效劳相关的出产购物咨询，都可拨打95152处置惩罚惩罚。那意味着，95152已成为连贯用户取抖音官方效劳体系的“一站式”枢纽。抖音相关人员默示，此举旨正在从源头上减少因多个客服号码并存可能带来的稠浊，删多欺骗分子“仿冒抖音客服”的难度，为用户供给更明晰、便利、牢靠的效劳体验。 尔后，用户接听到的来自抖音的正式客服来电、支到的官方短信，均将源自那一号码。换言之，用户如接到非95152号码却自称“抖音客服”的来电，请务必保持高度郑重，尽快停行验证核真。

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