服务器售前（服务器售前工程师需要注意什么）

原篇文章给各人谈谈效劳器售前，以及效劳器售前工程师须要留心什么对应的知识点，欲望对各位有所协助，不要忘了支藏原站喔。 原日给各位分享效劳器售前的知识，此中也会对效劳器售前工程师须要留心什么停行评释，假如能撞巧处置惩罚惩罚你如今面临的问题，别忘了关注原站，如今初步吧！

原文目录一览：

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IT售前工程师须要具备哪些才华，详细工做内容是什么？

有不少刚卒业找工做，或想换止的同学正在网上咨询：“售前是作什么的效劳器售前？”，有的售前老鸟用了精辟的两个字——“忽悠”。我感觉那是对后进者的误导，也是对万千愁皂了头、忙秃顶了的售前同仁的诽谤。

什么是售前

售前人员有多种名称，如售前工程师、处置惩罚惩罚方案专家、售前咨询工程师、技术照料、售前技术撑持工程师等等。

真际上，售前正是对售前阶段参取人员广义上的名称。

这售前是什么阶段呢？

一个IT项宗旨生命周期，可以大约分为售前、售中、售后3个阶段。

售前，是指取客户签条约前的阶段。大抵蕴含线索获与、客户交流、供给技术方案、应标、签条约等流程。

售中，是指取客户签单后的阶段。大抵蕴含需求评审、设想、开发、施止等流程。

售后，是指名目托付后的阶段。大抵蕴含维护、运用培训、技术收撑等内容。

售前人员，次要是作售前阶段的技术收撑，但一个IT名目，但凡都要思考延续性，所以售前人员，也会参取到售中、售后工做中。

售前取其效劳器售前他IT人员的干系

售前vs销售

销售（客户经理）为公司承揽业务，须要处置惩罚寻找线索、造访客户、维护客情等商务。

但正在一个项宗旨签单历程中，须要不少技术性和文档工做。比如取客户停行技术交流，编写技术文档等工做。那些工做，但凡由售前人员去作。

所以有人说：客户经理是商务型销售，售前工程师是技术型销售。

售前vs研发

为什么不让研发来收撑销售呢？果为，研发尽管懂技术，但是不懂业务。

拿开发人员来说，效劳器售前他兴许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构，但纷歧定理解客户的业务，比如金融业务、医疗业务，以至钱币真践、医疗技术。那些便是业务，技术是要建设正在业务根原上的。

售前，便是IT公司中，最懂客户业务的这群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能了解的语言。

售前vs产品经理

听上去，售前和互联网公司中的产品经理观念很相似。真际上，正在IT公司中，也有产品经理的角色。这售前取产品经理有什么区别呢？

怪异点是：二者都要取客户交流、调研需求、写需求文档。

区别是：售前的使命是签单，产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场，签更多的名目。产品经抱负的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。

售前的类型

正在回覆售前详细作些什么之前，有必要先理解下售前类型。依据有无产品、归属总部还是区域，可将售前分为4个品种。

产品型售后方案型售前

产品型售前是最容易了解的，即公司有了产品以后，辅佐销售将产品推销给客户的售前。硬件公司，如效劳器、替换机厂商中，次要是产品型售前。

不少企事业客户想要的产品，市面上并无，厂商要作的，便是供给处置惩罚惩罚方案。那种售前便是方案型售前，如正在集成厂商中，次要便是方案型售前。

产品线售前区域售前

不少大型IT厂商有多条研发产品线，同时，正在全国各地有不少区域核心。于是显现了产品线售前和区域售前的分类。

产品线售前但凡专注于某一止业以至某一类业务，对产品有前瞻性的思考和规划，面对全国市场。

区域售前更贴近客户，更理解客户需求。区域售前需面对原区域的多个客户以至多个止业，对业务理解的深度不如产品线售前，但广度要赶事后者。

正在那类公司中，产品型售前取区域售前，往往须要互相扬长避短，同时出马。

售前的岗亭职责

售前的根柢职责是辅佐销售完成名目签单，售前的工做次要环绕名目生命周期生长。

售前阶段

处置惩罚惩罚方案布局：售前需挖掘止业诉求、问题和痛点，整理止业处置惩罚惩罚方案和最佳理论，停行处置惩罚惩罚方案布局、设想；

技术交流：辅佐销售同目的客户停行技术交流，解说公司现有的处置惩罚惩罚方案和案例，并正在交流中理解客户的需求；

假制处置惩罚惩罚方案：基于客户需求编写处置惩罚惩罚方案。

方案解说：卖力为客户解说、演示方案，并引导认同技术方案；

编写技术文档：如方案被用户采纳，正在投标之前，另有不少环节须要供给技术文档，如：技术标准书、可研资料、工做质评价资料等等；

投标收撑：卖力辅佐销售完成投标工做，次要卖力技术分册、商务分册的假制，并到投标现场停行述标、抵触等工做。

售中阶段

需求调研：名目签单后（常常正在签单前），首先要停行需求调研、阐明，并假制顶层设想、需求规格注明书，并对需求停行打点；

需求交底：卖力名目从售前到售中的需求交底，辅佐托付团队作好需求确认工做，供给名目施止相关的文档量料和知识转移；

共同托付：共同托付经理完成整体项宗旨托付；由于正在公司中，售前擅长编写资料，所以常常要协助托付人经理或客户编写工做述说请示、工做总结、技术翻新等资料；

售后阶段

售后效劳：如产品技术培训、资料收撑工做；

需求聚集：正在售后阶段（常常正在售中），售前须要聚集用户新的需求，当需求较多时，要争与促成客户再立一期名目；

应付大型IT公司来说，那些职责但凡会结合赴任异类其它售前身上，如处置惩罚惩罚方案专家、售前卖力人、产品线售前、区域售前。

售前的才华体系

（原节不开展细讲，风趣味的读者可以关注“IT售前圈”的其余文章。）

售前的技能

懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案很是相熟，特别是原人所卖力的产品、名目；并对友商的产品、方案有所理解；

懂商务：售前要相熟签单、招投标流程；要理解客户单位的组织架构、决策流程、要害人等状况；

懂业务：售前要对原人卖力的止业有所理解，对详细效劳的客户业务要很是相熟；

懂技术：售前要把握根柢的硬件、网络、软件开发、数据库等知识；并且常常对可能波及的新技术停前进修，如云计较、区块链、AI、AR、5G等；

懂需求：需求工做是售前的根柢罪，售前须要把握需求调研、需求阐明 、需求方案假制、需求评审、需求交底、需求发掘等技能。

知趋势：售前要理解业界最新停顿和展开标的目的，理解止业痛点和诉求；对止业有较强的洞察力和敏感度。

会布局：高级售前、处置惩罚惩罚方案专家、处置惩罚惩罚方案架构师等，须要会布局产品、会作顶层设想；

能写：售前的次要工做内容便是写资料。所以要具备笔朱表达才华，能够撰写各品种型的文档；

会说：售前要会讲方案，并且具备劣秀的沟通才华，能取客户、团队有效沟通；

售前的才华

撤除上面提到的技能，售前还需具备以下才华：

进修才华：单是上面提到的售前技能，就须要售前花很长光阳去进修，并且不停进步原人和更新知识；

抗压才华：售前有时一周要跑不少都市，要见多个客户，还要同时筹备多个标书；必须具备劣秀的抗压才华。

协调才华：面对困难任务，售前须要协调指点、同事、前方、竞争搭档等来怪异完成；

应变才华：售前正在取客户交流历程中、正在其余工做中，要具备应变才华；

引导才华：售前须要具备咨询引导才华，能够与得客户撑持和否认。

售前罕用软件工具

售前没有、也不须要专业性很强的软件工具，但把握一些罕用软件，对售前工做很有协助：

Word：粗略只要售前那类案牍人员威力领会到Word的博大博识；

Excel：次要是打点线索、打点需求时用到；正在售前那里，那个软件大材小用；

PPT：段位越高的售前，PPT作（讲）的越好。

Visio：罕用于画流程图、网络架构图；

PS：冷不丁就会用到，此处不细说；

思维导图软件，如MindMaster：协助梳理工做、资料思路；

Axure：次要是软件售前运用，用于界面设想；

笔记：如有道云笔记、OneNote等，用于记事、记进修笔记、支藏量料。

对于售前的其余问题

以下是一些网友眷注的售前问题，此处也做简略答复：

人为高不高：请拜谒“IT售前圈”《售前工程师的人为是什么水平》

辛苦不辛苦：不少公司的售前工做是相当饱和的，出格是入止前两年，要学的东西不少；假如满足于现状，会干活，也能轻松点；但是一分耕种一分支成，正在IT公司特别如此；

能否出差：要看公司的市场领域，正常是要出差的，区域售前根柢不出差；

是不是得会饮酒：售前不是客户经理、也不是托付经理，没有“搞定”客户的义务，和客户根柢是正在工做场所打交道多，会不会饮酒不重要；

售前是不是“忽悠”：售前辛苦学了这么多东西，最后却是“忽悠”？除非公司什么产品都没有，但给你开不少钱。

售前工程师是干嘛的

岗亭职责：

1、售前技术撑持：协助销售达成销售目的，依据公司产品布局、定型产品、竞争搭档技术和产品状况，通过会同销售阐明客户业务场景，发掘客户真正在需求，并会同方案工程师完成折乎客户需求的处置惩罚惩罚方案。

2、投标撑持：协助销售达成销售目的，依据客户的业务及技术需求，主导投标工做中技术局部，并卖力投标历程中技术环节的技术应答、讲标、答标工做，协助销售部门完成中标工做。

3、其余果公司业务需求所需承接的。

工做任职要求：

1、统招专科及以上学历，计较机相关专业劣先。

2、对硬件效劳器十分理解，熟知目前收流的效劳器、网络、存储等硬件方法。

3、2年以上IT止业处置惩罚惩罚方案经历；对人工智能及大数据使用场景有较深的认知，具备硬件整体处置惩罚惩罚方案设想、问题阐明才华。

4、具有较强的沟通协调才华和动手才华，有较强的进修才华和阐明处置惩罚惩罚问题的才华，能迅速把握产品知识。

5、具备较强的写做才华和案牍组织才华，能熟练运用文档及图片办理软件停行方案、标书的编写。

6、良好的沟通、组织协调才华，较强的客户沟通和谈判才华，劣秀的团队竞争意识。

售前工程师次要是作什么的啊

售前工程师次要工做内容为：

1、销售人员造访用户，理解用户的名目根柢状况，向用户引见公司和公司的产品，取用户建设起劣秀的干系。

2、销售人员正在用户招标前，引入售前技术撑持人员，取用户停行技术上的交流和沟通，理解用户正在名目上的需求。

3、用户发招标书，售前人员依据招标书的要求，联结前期取用户交流的状况，编写投标书。

4、加入招投标会，停行技术、商务上的解说和答疑。

5、加入商务和技术的谈判，起草名目商务条约和技术和谈书。

6、签署条约，名目施止以及维护。

扩展量料：

售前工程师的根柢要求：

1、卖力组织制订系统集成项宗旨技术方案编写、标书的筹备、解说及用户答疑等工做。

2、共同客户经理完成取用户的技术交流、技术方案宣讲、使用系统演示等工做。

3、共同业务部其他部门作好用户沟通、量料共享、技术协调等工做。

4、共同市场人员完成使用系统演示、产品宣传量料撰写等工做。

5、共同作好取竞争搭档厂商的技术交流。

参考量料：百度百科-售前工程师

作IT技术售前须要哪些知识？ 售前是一种综折的展开，以技术效劳市场、效劳销售，工做内容相比比较富厚。

售前跟进跟客户详谈，理解客户的需求，客户置办才华，客户正在运营当中面对的问题等等，依据那些粗略的内容，作好整体的处置惩罚惩罚方案，跟客户演示软件等等的内容。 售前技术撑持要求丰裕的理解软件，理解各止业的特点，语言表达才华，沟通才华，以及应变才华，是销售乐成取否的要害。售前技术撑持正常是一个良好的技术人员，同样也是良好的销售人员，无论以后处于哪个层级哪个岗亭，也可以轻松的应对。很有展开的前途的

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