温暖3.15丨国寿寿险倾力保障消费者合法权益

　　为维护金融出产者正当权益,构建谐和不乱的金融出产环境,中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在“3·15”出产者权益护卫教育宣传周流动期间，积极生长教育宣传流动，聚焦“共促出产公平 共享数字金融”,加大出产者权益护卫知识的教育宣传，推进诚信教育和诚信文化建立。

　　拓展流动领域，使消保理念“入人心”

　　正在教育宣传周流动期间，中国人寿寿险公司细心落真监禁机构工做要求，片面推进出产者权益护卫教育宣传各项工做落地，组织销售人员加入诚信守卫流动，组织内部员工全员培训，进一步删强消保文化理念建立，引导全员将消保认识融入日常工做，并转化为公司提升效逸才华取运营水平的重要动力。通过多种举动，将诚信文化和出产者权益护卫理念融入公司运营全流程，让客户深切感遭到中国人寿寿险公司“简捷、品量、暖和”的效逸体验。

　　翻新流动形式，让教育宣传“有特色”

　　中国人寿寿险公司丰裕操做线上平台和线下渠道，修筑保险出产知识宣传双阵地。丰裕应用各种线上平台渠道，开设教育宣传流动专栏，生长曲播课程、有奖问答、兴趣游戏、连载漫画等模式多样的线上教育宣传流动。线下各柜面网点通过张贴海报、摆放合页、转动LED电子显示屏等扩充宣传笼罩面和宣传触及率，并联结当地真际状况，生长金融知识“进养老院”“进社区”“进学校”“进福利院”“进革命老区”等流动，面向各种出产者人群针对性生长教育宣传。通过普及金融知识和数字金融理念，提升出产者金融素养微风险防备认识。

　　劣化效逸体验，让非凡群体“享便利”

　　中国人寿寿险公司不停劣化客户效逸体验，针对差异客户群体供给不异化效逸。正在各柜面网点设置老年人劣先通道、现金效逸窗口、爱心专区，配备轮椅、老花镜、医药箱等便民物资，并供给烦琐医疗检测等。同时，针对残障人士、动做不便人群供给无阻碍效逸通道、专人指引、一站式上门效逸等效逸举动，倾力保障差异地域，差异类型客户的效逸需求。除此之外，中国人寿寿险公司正在止业内率先为老年客户打造了95519劣先效逸通道、APP尊老形式，真现“一声曲达人工效逸、一键呼叫人工效逸”， 让老年客户体验更人性化的智能效逸，着真处置惩罚惩罚老年客户应用智能技术的艰难，敦促处置惩罚惩罚“数字界限”问题。

　　删强风险提示，让安宁出产“不跑偏”

　　中国人寿寿险公司积极发布“以案说险”等风险提示案例，聚焦“一老一小”对金融保险规模的热点问题、典型案例停行深刻解剖阐明，生长风险提示教育工做。针对老年人生长“理性投资”的教育宣传流动，普及保险知识、成立金融理性出产理念。针对青少年和正在校学生等群体，倡始不“过度出产”理念，用真正在案例演示、拍摄微视频等方式，向年轻人宣导准确的出产不雅见地。

　　中国人寿寿险公司将始末对峙“以人民为核心”的展开思想，不停提升效逸品量，连续删强金融出产者权益护卫工做，全力维护出产者正当权益，连续为出产者供给“有温度”的金融保险效逸。