站务员主要工作职责

站务员次要⼯做职责

⼀、站务员岗亭概述

车站效逸员（站务员）是轨道交通⾏业内间接⾯对乘客并供给客运效逸的⼈员，其效逸蕴含：售票、检票、站台监护、问讯、充值、便民效逸等内容。次要分

为：

1

、站厅售票岗：⼯做地点位于车站站厅，其次要⼯做内容蕴含：售票、充值、票卡阐明等票务办理、问询、兑零、大众交通卡毛病卡培修打点以及各种便民综折

效逸。

2

、站厅巡视岗：

3

、站台监护岗

⼆、站务员次要⼯做职责

1

、监护站台安宁、推动乘客安宁、有序候车

2

、卖力票务办理，⼈⼯售检票等⼯做

3

、履⾏效逸答允，殷勤为乘客供给效逸

4

、使⽤经营方法，并辅导乘客准确使⽤各种⾃动方法

5

、从命上级安排，积极办理各种突发变乱

三、站务员的根柢技能

1

、轨道交通根原知识

2

、客运效逸技能

3

、⾏车、客运等根柢方法收配使⽤

4

、票务根原知识、票务方法收配使⽤

5

、突发变乱应急从事法子

6

、各种规章、制度、岗亭做业范例

四、机电方法系统

4.1

环控系统

环控系统是环境控制系统的总称，其次要做⽤是：为车站内乘客及⼯做⼈员供给舒服的环境；为区间隧道通风换⽓，蕴含平常的通风换⽓及列车果故阻塞正在区间

隧道时的通风换⽓；⽕灾时排除烟⽓，利于⼈员疏散。

环控系统蕴含车站空调通风系统和隧道通风系统。

车站空调通风系统蕴含车站大众区域空调通风系统（⼤系统）和车站方法及打点⽤房空通风系统（⼩系统）以及车站制冷空调循环⽔系统。

隧道通风系统蕴含区间隧道通风系统和车站隧道通风系统。

4.2 

低压配电系统

低压配电系统是为通风空调、消防联动方法、给排⽔方法、⾃动扶梯、屏蔽门系统供给电源。

4.3 

给排⽔系统

供给所需⽣活、⽣产和消防⽤⽔，聚集⽣活、⽣产、消防废⽔及⾬⽔等，通

过车站排⽔泵提升后排出车站。

4.4 

消防报警系统

消防报警系统简称

FAS

，蕴含⽕灾⾃动报警、⽓体灭⽕控制、⽕灾感到安置以及电⽓⽕灾监控四个系统。其次要罪能有：探测⽕警及监控凶啊放安置的止动状